Política de Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En La Gafoutique cuidamos tus datos con el mismo criterio con el que cuidamos tu mirada. En esta política te explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, tanto cuando usas esta web (https://lagafoutique.com) como cuando nos visitas en la óptica.

Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y, en lo relativo a la información clínica, la Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Carmen Romero Amor y José Antonio Martínez García, S.C.P. (nombre comercial: La Gafoutique)
• CIF: J21737093
• Dirección: Calle Ancha, 6, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), España
• Correo electrónico: info@lagafoutique.com
• Teléfono y WhatsApp: 694 250 203

La Gafoutique es una óptica (establecimiento sanitario) dirigida por los ópticos-optometristas Carmen Romero Amor y José Antonio Martínez García.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

2.1 Solicitud de cita a través de la web

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha y hora preferida, tipo de cita, si eres cliente habitual, desde dónde nos visitas, código promocional y las notas que quieras añadir.

Finalidad: gestionar y confirmar tu cita y saber cómo nos has conocido para mejorar nuestras acciones.

Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Importante: no te pedimos datos de salud en el formulario. Por favor, no los incluyas en el campo de notas: los recogeremos en la consulta, con las garantías adecuadas.

2.2 Consultas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

Datos: los que nos facilites (nombre, contacto y contenido de la consulta).

Finalidad: responderte.

Base legal: tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta) con sus propias condiciones de privacidad.

2.3 Clientes de la óptica: examen visual, ficha y adaptación

Datos: identificativos y de contacto, fecha de nacimiento y datos de salud visual (graduación, resultados del examen, antecedentes relevantes, medicación o patologías que influyan en tu visión).

Finalidad: prestarte la atención optométrica, elaborar y adaptar tus gafas o lentes de contacto, hacer el seguimiento y cumplir nuestras obligaciones sanitarias.

Base legal: la prestación del servicio que nos pides (art. 6.1.b RGPD), la asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y las obligaciones legales de documentación clínica (art. 6.1.c RGPD y Ley 41/2002). Estos datos solo los tratan profesionales sujetos a secreto profesional.

2.4 Compras en la tienda online

Datos: identificativos, de contacto, dirección de envío y facturación, productos comprados y datos de la transacción. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente la pasarela de pago.

Finalidad: gestionar el pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la garantía, y emitir la factura.

Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

2.5 Comunicaciones comerciales (WhatsApp y correo)

Finalidad: avisarte de novedades, colecciones, eventos y recordatorios de revisión.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte sobre productos y servicios similares a los que contrataste (art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo «BAJA» por WhatsApp o escribiendo a info@lagafoutique.com.

2.6 Imágenes y testimonios

Si participas en nuestras sesiones de fotos o vídeos (por ejemplo, la serie «Las 30 miradas») o nos permites publicar tu opinión, trataremos tu imagen, tu nombre y tu localidad solo con tu consentimiento expreso y por escrito, para publicarlos en nuestra web y redes sociales. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras y retiraremos el contenido de los canales que controlamos.

2.7 Pago a plazos

Si nos pides pagar a plazos, y solo con tu consentimiento, facilitaremos a la entidad financiera los datos necesarios para que estudie tu solicitud. Esa entidad tratará tus datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad, que te facilitará antes de contratar.

2.8 Navegación por la web

Al navegar se recogen datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) para que la web funcione, sea segura y, si lo aceptas, para medir visitas y mostrar publicidad. Las cookies no necesarias solo se instalan con tu consentimiento. Tienes todos los detalles en nuestra Política de cookies.

3. Menores de edad

Atendemos a niños y niñas en la óptica. Los datos de menores de 14 años los facilita y autoriza siempre su madre, padre o tutor legal, que estará presente en la consulta. Los mayores de 14 años pueden consentir por sí mismos el tratamiento de sus datos (art. 7 LOPDGDD), salvo en los casos en que la ley exija la intervención de sus representantes.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes de cita y consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, si no llegas a ser cliente, un máximo de 12 meses.
• Ficha optométrica y documentación clínica: como mínimo 5 años desde la última atención, como exige la Ley 41/2002, y mientras sea necesaria para tu seguimiento.
• Datos de compras y facturación: 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos que exija la normativa fiscal.
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
• Imágenes y testimonios: hasta que retires tu consentimiento.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando una ley lo exige (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a las autoridades sanitarias) o cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Laboratorios ópticos y proveedores de lentes: solo la graduación y las medidas necesarias para fabricar tus lentes.
• Entidades financieras: solo si solicitas pagar a plazos y con tu consentimiento.
• Proveedores que trabajan para nosotros (encargados del tratamiento): alojamiento y mantenimiento de la web, correo electrónico, pasarela de pago, empresas de transporte y gestoría. Todos han firmado con nosotros el contrato que exige el art. 28 RGPD.
• Plataformas de análisis y publicidad (Google, Meta, TikTok, Snapchat, Reddit): solo si aceptas las cookies correspondientes.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. La supresión de la documentación clínica está limitada por los plazos legales de conservación.

Escríbenos a info@lagafoutique.com con el asunto «Protección de datos» o entréganos tu solicitud en la óptica. Si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Las fichas clínicas solo son accesibles para el personal sanitario de la óptica.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Siempre encontrarás la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.