Última actualización: 16 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la web https://lagafoutique.com, las compras en nuestra tienda online y los servicios que prestamos en la óptica. Te recomendamos leerlas antes de comprar o reservar. Al hacer un pedido o solicitar una cita, declaras haberlas leído y aceptado.
1. Quiénes somos
- Titular: Carmen Romero Amor y José Antonio Martínez García, S.C.P. (nombre comercial: La Gafoutique)
- CIF: J21737093
- Domicilio: Calle Ancha, 6, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), España
- Correo electrónico: info@lagafoutique.com
- Teléfono y WhatsApp: 694 250 203
Puedes consultar el resto de nuestros datos en el Aviso legal.
2. Servicios en la óptica
2.1 Citas. Trabajamos con cita previa para dedicarte el tiempo que necesitas. Puedes pedirla en el formulario de la web, por teléfono, por WhatsApp o en la tienda. La cita queda confirmada cuando te respondemos. Si no puedes venir, avísanos con antelación para que otra persona pueda aprovechar ese hueco.
2.2 Examen visual. El examen optométrico valora tu visión y te propone la mejor corrección óptica. No sustituye a la revisión médica oftalmológica: si detectamos algún signo que lo aconseje, te recomendaremos acudir a tu oftalmólogo.
2.3 Visagismo y asesoramiento. Las recomendaciones de estilo son orientativas. La elección final de la montura es siempre tuya.
2.4 Gafas graduadas y encargos personalizados. Antes de encargar tus lentes te daremos un presupuesto por escrito con el precio total y el plazo estimado de entrega, que depende del laboratorio. Para encargos personalizados podemos pedirte una señal, que se descontará del precio final.
2.5 Periodo de adaptación. Algunas graduaciones, sobre todo las lentes progresivas, requieren unos días de adaptación. Si pasado ese tiempo no te encuentras cómodo, vuelve a vernos: revisaremos la graduación, el montaje y el ajuste.
2.6 Ajustes y reparaciones. Los ajustes de tus gafas compradas en La Gafoutique son gratuitos. Para las reparaciones te informaremos del coste y del plazo antes de hacerlas.
3. Tienda online
3.1 Productos. En la tienda online vendemos monturas y gafas de sol sin graduar. Las gafas y lentes graduadas solo se venden en la óptica, después de un examen visual y con la adaptación de un óptico-optometrista. Las fotografías son orientativas y pueden existir ligeras diferencias de color según la pantalla.
3.2 Precios. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido.
3.3 Cómo comprar. Añade los productos al carrito, completa tus datos, elige el envío y el método de pago y confirma el pedido. Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación. Si un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos el importe sin demora.
3.4 Pago. Puedes pagar con los medios que se muestran al finalizar la compra. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras; no guardamos los datos de tu tarjeta.
3.5 Envío. Enviamos a la península. El plazo estimado se indica al hacer el pedido. También puedes recoger tu pedido en la óptica. Comprueba el paquete al recibirlo y, si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 48 horas.
4. Derecho de desistimiento (compras online)
Si compras en la tienda online, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra, sin tener que dar explicaciones (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo hacerlo: escríbenos a info@lagafoutique.com indicando tu nombre, el número de pedido y el producto. Puedes usar, si quieres, el formulario de desistimiento que te enviaremos.
Devolución del producto: devuélvenos el producto, sin usar y con su embalaje, etiquetas y accesorios, en los 14 días siguientes a comunicarnos tu decisión. Puedes entregarlo en la óptica o enviarlo a nuestra dirección; en ese caso, el coste directo del envío de vuelta corre de tu cuenta.
Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.
Excepciones (art. 103 LGDCU): no se puede desistir de los productos hechos a medida o claramente personalizados, como las gafas con lentes graduadas o las monturas personalizadas, ni de los productos precintados que, por razones de higiene o de protección de la salud, no se pueden devolver una vez desprecintados, como las lentes de contacto o sus soluciones.
Las compras realizadas en la tienda física no tienen derecho de desistimiento legal. Si quieres cambiar una montura sin graduar comprada en la óptica, consúltanos y lo valoraremos.
5. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad (arts. 114 y siguientes de la LGDCU). Si un producto presenta un defecto, puedes pedir su reparación o sustitución y, cuando proceda, una rebaja del precio o la resolución del contrato, sin coste para ti. La garantía no cubre los daños causados por golpes, caídas, mal uso o desgaste normal. Para usarla, escríbenos o tráenos el producto con el ticket o la factura.
6. Pago a plazos
Puedes pagar a plazos a través de una entidad financiera externa. La financiación está sujeta a la aprobación de esa entidad y a sus condiciones, que te entregará antes de que firmes el contrato. Pregúntanos en la óptica o por WhatsApp.
7. Uso de la web y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos y diseño de esta web pertenecen a La Gafoutique o a sus legítimos titulares, como las marcas de gafas que distribuimos. No está permitido copiarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización. Te pedimos que uses la web de forma responsable y conforme a la ley.
8. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores puntuales. Si un precio publicado tuviera un error evidente, te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás cancelarlo. No respondemos de los contenidos de webs de terceros enlazadas desde la nuestra.
9. Protección de datos
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Si tienes cualquier problema, escríbenos a info@lagafoutique.com, llámanos o ven a vernos: queremos resolverlo. También tienes a tu disposición en la óptica hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía, y puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de la Junta de Andalucía, o al sistema arbitral de consumo.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio.